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常见问题

发布日期2017-02-24 09:23:01 【关闭】
摘要:常见问题

1. 各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

有货/当日出货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
无货:商品暂时售完,可以下单,具体到货时间请联系我司客服。

2. 如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

商品价格随市场价格的波动时常都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,请在收货前通过在线或电

话的方式联系我们申请价格保护。

3. 下单后,我能做什么?

您可以进入“我的订单”,找到您的订单,然后可随时cc国际网投大股东_cc国际加盟官网_国际cc财神订单处理状态,做好收货的准备。
在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

4. 为什么我无法登陆商城?

首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

5. 怎样咨询商品的详细信息?

请您咨询在线客服,或电话咨询,我们都将给您及时回复。

6. 订单填写错了,如何修改?

请您直接点击在线咨询,联系在线客服,修改您所需要修改或取消的内容,也可以拨打客服电话025--85637632进行修改。


物流相关


1. 下单后何时可以收到货?

在商品有现货的情况下,南京市区客户一个工作日内送达,外地客户,当日订单(每天16:30前)实现当天发货,特殊情况除外;周日及法定节假日不配送。

2. 送货费是多少?

运费标准:单次订单满500元享受免运费政策,金额不足500元的订单,将延迟配送或收取快递费。

3. 下单时可以指定送货时间吗?

我们目前只能确保会在某个时间段内送货,无法精确到具体时间点,另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

售后相关


1. 所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

我公司所售商品都是正品行货,所有商品都可以享受原厂保修或更换、维修和保养服务。我公司将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时,我公司会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务,协助用户维护自己应有的权益。

2. 收货时发现问题可以拒收吗?

送达的商品您只需要检查包装是否完好, 如果您确认商品外包装没有问题可以签收商品。我公司不提供先测试再付款收货的服务。如果您的商品在签收后发现任何质量问题,可以致电我公司客服中心,售后服务部门会及时为您处理。

3. 产品如何保修?

我公司销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准,如果与国家相关规定冲突,以国家规定为准。

4. 非商品自身质量问题是否可以退货?

部分商品7天内在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,详情请cc国际网投大股东_cc国际加盟官网_国际cc财神退换货说明。

5. 如何将退款打回银行卡?

在线或电话联系我们登记退款方式,如是退银行卡需登记银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

6. 商品包装问题?

我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司售后服务电话,客服人员会帮您解决。

沟通相关


1. 工作时间?

客服中心受理热线电话 025-85637632?及订单处理时间为周一至周六?8:30 - 17:30。
自提接待时间为周一至周六8:30 - 17:30。
注:周日及法定节假日,我司不提供自提服务。

2. 如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

可以的,邮箱地址:can.deng@jslqxc.com您有任何问题可发送邮件到以上邮箱,我们的客服人员将尽快回复您^_^,感谢您对利齐心创B2B商城的支持!



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